WhatsApp direct : Votre client clique sur le bouton flottant et WhatsApp s'ouvre automatiquement avec votre numéro de téléphone et un message préchargé, prêt à envoyer. Idéal si vous gérez déjà votre service client via WhatsApp Business.

Chat web interactif : Un panneau de chat s'ouvre avec des options configurables. Vous pouvez créer des boutons avec des réponses automatiques pour résoudre les questions les plus fréquentes (livraison, retours, horaires, moyens de paiement…) sans intervention manuelle. Chaque bouton peut rediriger vers WhatsApp en un seul clic.

Créez des flux de conversation complets avec jusqu'à 4 boutons par niveau et des sous-niveaux illimités. Chaque bouton peut afficher une réponse textuelle automatique ou ouvrir WhatsApp.

Exemple : le client clique sur « Informations de livraison » → apparaissent « Délais de livraison », « Suivi de commande » et « Livraisons internationales » → le client choisit celle dont il a besoin et reçoit la réponse instantanément.

Cela réduit la charge de travail de votre équipe de service client et améliore l'expérience d'achat, ce qui se traduit directement par plus de ventes et moins de paniers abandonnés.

Adaptez l'apparence du chat à l'identité visuelle de votre marque depuis le panneau d'administration :

• 4 couleurs personnalisables (fond, texte, boutons et en-tête) avec palette visuelle.
• Police du chat configurable.
• Position de l'icône flottante dans n'importe lequel des 4 coins.
• Message initial personnalisé sous forme de bulle flottante.
• Titre et texte d'accueil du chat.

Le tout sans toucher une seule ligne de code.

Tous les textes du chat sont configurables par langue depuis le panneau d'administration. Le module détecte automatiquement la langue du client.

Comprend des traductions dans 6 langues : espagnol, anglais, allemand, français, italien et portugais. Si vous avez besoin d'une autre langue, vous pouvez l'ajouter depuis International → Traductions.

Léger : Charge un seul fichier CSS et un seul fichier JS, sans dépendances externes. Aucune requête AJAX ni consommation de ressources serveur. Votre boutique continuera à se charger aussi rapidement.

Sécurisé : Protection CSRF avec un token dédié sur toutes les actions du panneau. Validation côté serveur de toutes les entrées. Échappement du contenu dans tous les templates pour prévenir les attaques XSS.