Soporte PrestaTools
Centro de ayuda y preguntas frecuentes.
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre la instalación, compatibilidad y soporte de nuestros módulos.
[ 01 — FAQ ]
Las dudas habituales.
Instalación, versiones, licencias y soporte.
¿Cómo instalo un módulo correctamente?+
Puedes instalar el módulo desde el back-office de PrestaShop o por FTP. Recomendamos hacerlo siempre en un entorno de pruebas antes de usarlo en producción.
¿Con qué versiones de PrestaShop funciona?+
Cada módulo indica claramente las versiones compatibles. Desarrollamos respetando el core para asegurar estabilidad y compatibilidad futura.
¿Puedo usar el módulo en varias tiendas?+
Depende del tipo de licencia. La información de uso y licencias se especifica en la página de cada módulo.
¿Qué requisitos técnicos necesita el módulo?+
Los módulos requieren una versión compatible de PrestaShop y un entorno de servidor estándar (PHP y MySQL soportados por la versión correspondiente).
¿Qué pasa si actualizo PrestaShop?+
Recomendamos probar siempre las actualizaciones en un entorno de pruebas. Ofrecemos actualizaciones de los módulos cuando PrestaShop evoluciona.
¿Qué incluye el soporte técnico?+
El soporte cubre incidencias relacionadas con el funcionamiento del módulo, errores reproducibles y dudas sobre su configuración.
¿Qué no incluye el soporte?+
El soporte no incluye personalizaciones, modificaciones de código ni conflictos causados por terceros o entornos no compatibles.
¿Ofrecéis desarrollos a medida?+
Sí. Analizamos cada caso y ofrecemos soluciones adaptadas cuando un módulo estándar no cubre tus necesidades. Contacta con nosotros.
¿No has encontrado lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda con tu tienda.
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