SOPORTE PRESTATOOLS

Centro de ayuda y FAQ

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre la instalación, compatibilidad y soporte de nuestros módulos.

¿Cómo instalo un módulo correctamente?
Puedes instalar el módulo desde el back-office de PrestaShop o por FTP. Recomendamos hacerlo siempre en un entorno de pruebas antes de usarlo en producción.
¿Qué no incluye el soporte?
El soporte no incluye personalizaciones, modificaciones de código ni conflictos causados por terceros o entornos no compatibles.
¿Con qué versiones de PrestaShop funciona?
Cada módulo indica claramente las versiones compatibles. Desarrollamos respetando el core para asegurar estabilidad y compatibilidad futura.
¿Puedo usar el módulo en varias tiendas?
Depende del tipo de licencia. La información de uso y licencias se especifica en la página de cada módulo.
¿Qué requisitos técnicos necesita el módulo?
Los módulos requieren una versión compatible de PrestaShop y un entorno de servidor estándar (PHP y MySQL soportados por la versión correspondiente).
¿Qué pasa si actualizo PrestaShop?
Recomendamos probar siempre las actualizaciones en un entorno de pruebas. Ofrecemos actualizaciones de los módulos cuando PrestaShop evoluciona.
¿Qué incluye el soporte técnico?
El soporte cubre incidencias relacionadas con el funcionamiento del módulo, errores reproducibles y dudas sobre su configuración.
¿Ofrecéis desarrollos a medida?
Sí. Analizamos cada caso y ofrecemos soluciones adaptadas cuando un módulo estándar no cubre tus necesidades. Contacta con nosotros.

¿No has encontrado lo que buscabas?

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda con tu tienda.

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